Het is een van de meest gebruikte en besproken marketing kanalen van dit moment: social media.

Veel ondernemers reserveren een deel van hun kostbare tijd aan het aanwezig zijn op diverse social media kanalen als Facebook, Twitter en LinkedIn.

En als er een nieuw platform bij komt, zoals Pinterest, Snapchat of TikTok, dan moet je daar ook meteen een account aanmaken, uitzoeken hoe het werkt en nieuwe volgers voor krijgen.

Dit kost weer opnieuw veel tijd en dus geld.

De meeste mensen van de smartphone-generatie, maar ook je moeder en je buurman, hebben het gebruik van social media inmiddels omarmd.

Het is bijna gek als je geen social media account hebt.

De ondernemer anno nu kent de vele social media kanalen die de wereld rijk is dan ook van privégebruik. En omdat het vertrouwd is, is de stap naar zakelijk gebruik dan ook snel gezet.

En daar schuilt ook meteen een gevaar.

Want dat jij op Instagram (of willekeurig ieder ander platform) zit betekent niet altijd dat je doelgroep er ook zit.

En als jouw ideale klant zich wel ergens op social media bevindt, zitten ze dan wel op jou te wachten?

Dit kan een beetje pijn doen

Vaak genoeg gaat het zo:

1. Er wordt een social media account aangemaakt
2. Er wordt wat geroepen over hoe tof een willekeurig product is
3. “Onze nieuwste corporate video staat online. Kijk snel !!!”
4. Het aantal likes valt toch wel tegen, dus er wordt een like, share & win actie opgezet

Get the point?

Van de super enthousiaste ZZP’er tot de marketeer die van hun CEO ook ‘iets met Twitter ofzo’ moet doen.

Social media gaat niet om jou of je bedrijf die net een nieuwe website met supercoole parallax effecten heeft.

Ik ga even heel eerlijk zijn.

Het interesseert mensen niet wat je doet. Mensen zitten op social media om het leuk te hebben, niet om je aanbiedingen te liken

En er zijn nog meer redenen waarom social media in veel gevallen gewoonweg faalt.

Sociale platformen zijn vaak heel vluchtig. Wat je nu post kan over enkele uren of zelfs minuten al weer uit beeld zijn.

Verder staat de content die je post op social media niet op jouw platform (lees: website) maar op die van een ander. Als het personeel van Mark Zuckerberg besluit om posts vanaf Facebookpagina’s minder te verspreiden, wat dus is gebeurd, dan heb je opeens een stuk minder aan je likes.

Ook zijn sociale media kanalen gebouwd voor één ding:

Meer tijd doorbrengen op dat platform.

Het barst dus van de afleiding en content wordt bij voorkeur binnen het platform getoond, niet op jouw website. Hoe meer mensen op de website van het sociale kanaal zijn, hoe meer advertenties er getoond worden.

En ja, dus meer kassa.

Is er dan niets positiefs aan social media?

Oh jawel hoor. Genoeg. Mits je het goed inzet…

Hoe dan?

Door te geven, geven en nog eens geven.

Onvoorwaardelijk. Verlang niets terug.

• Stop met reclame maken. Start met het helpen van mensen door vragen te beantwoorden.
• Schrijf blogs met uitgebreide tips en how-to’s op je website die je vervolgens deelt.
• Als je een fout hebt gemaakt, zeg sorry in het openbaar en biedt een goedmakertje aan.

Wees echt sociaal, niet sociaal omdat jij er beter van wilt worden. Dat is niet authentiek en daar prikken mensen snel door heen in deze door marketingpraat overspoelde wereld.

Social media kanalen zijn bij uitstek geschikt om te verbinden met mensen.

• Stel vragen en leer de behoeften van je doelgroep kennen.
• Geef je klanten inspraak in de ontwikkeling van je product of dienst.
• Leer nieuwe mensen kennen die veel weten over jouw branche.

De connecties die je op deze manier maakt zijn zeer waardevol. Als je onvoorwaardelijk geeft komt het vanzelf weer terug.

Je vraagt iemand die je net aanspreekt op straat tenslotte ook niet of hij je wil helpen verhuizen. Hij zal je vaag aankijken en maken dat ie weg komt.

Maar een goede vriend die je een tijd terug geholpen hebt – toen het even wat minder ging – zal niet aarzelen om hulp aan te bieden. Kan hij eindelijk wat terug doen.

En soortgelijke relaties wil je ook op social media.

De waarde die je er in stopt kan op vele vormen terugkomen. Denk aan uitnodigingen voor gastblogs, omdat je duidelijk laat merken dat je veel over een onderwerp af weet. Of jouw netwerk beveelt jou aan als iemand op zoek is naar jouw product of dienst.

Waardevolle inhoud en hulp wordt wel gedeeld, zelfpromotie niet.

Is het niet heel veel werk?

Is het zelfs niet een beetje ongemakkelijk?

Ja, dat is het.

Maar als je eenmaal de stap hebt gemaakt om sociale media ook echt sociaal te gebruiken, dan zal het niet alleen zakelijk ook interessant voor je zijn. Het geeft ook vele malen meer voldoening.

Alternatief voor social media: SEO

Heb je besloten dat social media niets voor jou is? Probeer dan eens SEO. Content die je publiceert op je eigen website blijft langer vindbaar in Google. Vraag een SEO specialist voor een SEO kansen onderzoek om uit te zoeken of hoger in Google komen zinvol is voor jouw website.

Het hebben van iemands directe (zakelijke) e-mailadres is zeer waardevol om een connectie te maken. Maar vaak is het een tijdrovende uitdaging om deze te vinden.

En de reden ervoor zal je niet verbazen.

Mensen houden hun eigen (zakelijke) e-mail adres vaak geheim.

Niemand zit tenslotte op spam te wachten.

En spam versturen is ook zeker niet aan te raden, omdat het eerder tegen je werkt.

Benader met een goede reden

Een legitieme reden om iemand te benaderen is bijvoorbeeld een uitnodiging voor een gastblog, een vraag aan een expert voor een artikel of een gemeend compliment aan iemand die je bewondert.

Heb je een goede reden om iemand te mailen? Mooi.

Maak het leven makkelijk met een tool

Er is een handige (en gedeeltelijk gratis) hulpmiddel om supersnel achter iemands e-mailadres te komen.

Gebruik een e-mail discovery tool als Hunter.io, Voila Norbert of Find that Email.

Daarmee bespaar je vele uurtjes met speuren op internet en bouncemailtjes verwijderen na het foutief gokken van iemands directe mailadres.

Het werkt heel simpel, maar doeltreffend.

De tool zoekt op de website waar die persoon op dat moment werkt en op andere websites of het e-mailadres bekend is.

Ook wordt er gekeken naar de meest gebruikte e-mailadres-patronen (bijvoorbeeld voornaam.achternaam@domein.nl). Op die manier kun je zelf een goede gok maken.

Je kunt ook de chrome extension van Hunter.io gebruiken waarmee je direct vanuit je browser een website kunt doorzoeken op e-mailadressen. Scheelt nog meer tijd :)

Gratis of betaald

Als je regelmatig op zoek bent naar iemands e-mailadres, dan is het een gebruik van een e-mail discovery tool erg fijn.

Houd er wel rekening mee dat niet 100% van de e-mailadressen gevonden kan worden.

Ook is er een beperking als je gratis gebruik maakt van de tool. Wil je meer e-mailadressen opzoeken, dan betaal je daar ook voor. De tijd die je er mee bespaart staat natuurlijk in schril contrast met de paar tientjes die je er aan uit geeft.

E-mail adres vinden voor linkbuilding

Wil je linkbuilding outreach doen, dan is het vinden van de juiste e-mailadressen een belangrijke factor voor succes. Vraag hier naar als je een gesprek aan gaat met een SEO specialist of linkbuilding expert. 

Een eigenaar van een fysieke winkel zal dit waarschijnlijk wel herkennen.

Zodra een klant in de winkel staat is het makkelijker om iets te verkopen dan wanneer hij of zij op de website is.

Een winkel anno nu heeft natuurlijk een website. Zelfs als je niet online verkoopt is het een visitekaartje voor je bedrijf. En je klanten zoeken online informatie over je op.

Volgens onderzoek door ShoppingTomorrow en GfK vindt 57% van de consumenten het belangrijk om online rond te kijken en dan het gewenste product in een echte winkel te kopen. 

 

Maar hoe zorg je er nou voor dat al die website bezoekers ook naar je winkel toekomen?

In deze blogpost vertel ik 6 slimme manieren die je direct kunt toepassen zodat je meer publiek in je winkel krijgt.

En met jouw verkoop skills betekent meer mensen in je winkel ook meer omzet.

 

1.      De exclusieve coupon

Bied een printbare coupon met kortingscode aan die alleen op de website te vinden is. Deze kortingscode is bij voorkeur tijdelijk geldig en kan alleen in de winkel gebruikt worden.

Natuurlijk, je moet hier korting geven en dat is nooit leuk.

Maar mensen die in een winkel zijn nemen vaak nog wat mee, of zien iets waar ze later voor terug komen. Je verlaagt de spreekwoordelijke drempel voor de klant om nog eens binnen te stappen.

 

2.      De incentive

Vergelijkbaar met de coupon, maar in dit geval geef je iets extra’s weg.

Een leuk boekje, een accessoire, een extra stempel op de klantenkaart. Het kan van alles zijn.

Ook hier geldt weer dat je je website bezoekers speciaal laat voelen en ze een beloning krijgen om naar je toe te komen.

Zo ontstaat er een gewoonte om je winkel te bezoeken.

 

3.      Click and Collect

Als het mogelijk is, laat je website bezoekers online bestellen en offline in de winkel ophalen. Dit werkt vooral voor wat grotere en/of duurdere artikelen, zoals elektrische fietsen.

Als je klant in de winkel is kun je een cross-sell aanbieden. Oftewel een product wat de klant goed kan gebruiken bij de aankoop, zoals batterijen, een accessoire of zelfs een verzekering.

 

4.      Een event

Maak op je website promotie voor een event in je winkel. De mogelijkheden verschillen natuurlijk per winkel, maar bij een speelgoedwinkel kun je denken aan een LEGO wedstrijd, voor een elektrische fietsenwinkel een informatieavond over onderhoud en bij een drankenwinkel houd je een wijn-, bier- of whiskyproeverij.

Niet alleen creëer je hiermee veel goodwill, hoe langer ze in de winkel zijn, hoe eerder ze verleid worden om iets te kopen.

 

5.      Besteed extra aandacht aan je locatie-pagina

Iedere pagina op een website heeft aandacht nodig, maar voor een winkeleigenaar geldt dat nog meer voor de pagina waar iets vertelt wordt over de fysieke locatie van de winkel.

Zorg er daarom voor dat deze er echt tip top bij staat.

Maak gebruik van veel fotografie die scherp en groot worden weergegeven. Je kunt zelfs met een 360 graden foto de hele winkel online al laten zien als virtuele tour.

Zet het adres met Google Maps routebeschrijving duidelijk op de pagina, vertel over (al dan niet gratis) parkeergelegenheid, en vermeld ook duidelijk je telefoonnummer. Maak het je websitebezoekers niet moeilijk om je winkel te vinden.

Ook niet gek: Een leuke foto van het winkelpersoneel en de eigenaar(s).

Verlaag met dit alles de drempel om de winkel binnen te stappen. Zelfs mensen die nog nooit zijn binnen geweest moeten het gevoel krijgen dat ze de winkel al kennen.

 

6.      Openingstijden

Mensen die de website van een winkel bezoeken zijn vaak op zoek naar openingstijden. Zorg daarom dat deze snel te vinden zijn vanaf iedere pagina, door deze bijvoorbeeld als apart item in het hoofdmenu te tonen.

Denk hierbij niet alleen aan de standaard openingstijden, maar ook de bijzondere openingstijden, zoals Pasen, Koningsdag, Bevrijdingsdag, Tweede Kerstdag, etc.

Tip: Zet de openingstijden en bijzondere openingstijden ook in je Google Mijn Bedrijf profiel, zodat mensen die je bedrijfsnaam Googelen de juiste informatie te zien krijgen.

 

Conclusie

Geef je website bezoekers een echte reden om naar je winkel toe te komen.

Laat bestaande en nieuwe klanten zich extra gewaardeerd en speciaal voelen.

Geef hen zelfs het gevoel dat ze iets verliezen als ze niet binnen afzienbare tijd naar je winkel gaan door middel van tijdelijke website-exclusieve acties.

Maak bovendien de spreekwoordelijke drempel zo laag mogelijk om je winkel te bezoeken. Besteed extra aandacht aan een uitgebreide winkelpresentatie met onder meer adres, contact en openingstijden.

Met enkele relatief eenvoudige aanpassingen aan je website kun je het bezoek aan je winkel al aanzienlijk zien toenemen.

 

Het aantal gebruikersnamen en wachtwoorden die je tegenwoordig moet onthouden lijkt alleen maar toe te nemen.

Het kost veel tijd om wachtwoorden op te vragen, op te zoeken in oude e-mails of zelfs op…

*schrik… post-its…

Wat zeg je?

Een documentje aanleggen in Word of Excel?

Sony kwam er op de harde manier achter dat dit geen goed idee is.

Een makkelijk te onthouden wachtwoord voor alle sites gebruiken dan maar?

Facebook-baas Mark Zuckerberg gebruikte het wachtwoord dadada voor meerdere accounts. Hackers probeerden zijn gelekte wachtwoord op andere accounts uit en kwamen kinderlijk eenvoudig binnen bij zijn Twitter en Pinterest accounts.

Beheer je wachtwoorden

De oplossing is goedkoop en eenvoudig: een password manager.

Een password manager is een tool die je installeert en die alle gebruikersnamen en wachtwoorden opslaat en automatisch invult. Ook kan dit programma moeilijke wachtwoorden voor je genereren.

Hierdoor kun je vanaf je eigen computer overal snel inloggen zonder alle gebruikersnamen en wachtwoorden te hoeven onthouden.

Voorbeelden van populaire password managers zijn LastPass, Dashlane en 1Password.

Je kunt een password manager gebruiken om in te loggen bij bijvoorbeeld:

• Het CMS van je eigen website(s)
• Je Google account (Analytics, Ads, Gmail)
• Social media profielen (Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.)
• Webwinkels waarbij je herhaalbestellingen doet
• Cloud diensten (Dropbox, Office 365, je online boekhoudprogramma)
• Blogs, fora en nieuwsitems waar je op wilt reageren
• en alle andere websites waar je een gebruikersnaam en wachtwoord moet onthouden

Je kunt daarnaast ook software licentie codes veilig bewaren of andere notities maken die je niet wilt laten rondslingeren.

Als je moeite hebt met regelmatig nieuwe wachtwoorden bedenken, dan kunnen veel password managers dat voor je generen met een druk op de knop.

Veilig wachtwoord bedenken

Om toegang te krijgen tot deze virtuele kluis met wachtwoorden is wel weer een wachtwoord vereist.

Maar ook hier is een handige truc voor.

Kies een wachtwoord dat bestaat uit 3 of 4 willekeurig gekozen woorden. Zoiets als DarthVaderOranjeSleutelbos.

Ook het toevoegen van hoofdletters, nummers en bijzondere tekens wordt vaak aangeraden, zoals: MargaretThatcherIs100%Sexy!

De kans dat je alleen deze woorden – die niemand anders kan raden – wel kunt onthouden is groter dan dat je tientallen wachtwoorden met moeilijke tekencombinaties kunt onthouden.

Doordat zo’n wachtwoord ook een groot aantal tekens heeft duurt het zelfs voor geavanceerde computers heel erg lang om de code te kraken.

De kosten van een password manager zijn vaak zo laag (van gratis tot enkele euro’s per jaar) dat het gebruik ervan wel eens de beste investering in veiligheid en productiviteit kan zijn die je dit jaar nog doet.

Hoe wij een password manager gebruiken

Als SEO specialisten beheren wij de online campagnes van vele klanten. Om links te plaatsen hebben we gebruikersnamen en wachtwoorden voor honderden websites. Met een password manager is het beheer hiervan enorm sneller en veiliger. 

Google Analytics biedt ontzettend veel informatie over je websiteverkeer om gefundeerde online marketing beslissingen te nemen. Maar het is ook lastig om door de vele bomen het bos te zien.

Je hebt echter niet alle cijfers nodig om te weten hoe je website er voor staat.

Als je de belangrijkste data analyseert, verbeter je al in korte tijd de online marketing beslissingen die je regelmatig moet maken.

In dit artikel benoemen we stap voor stap de belangrijkste onderdelen van Google Analytics om zelf je online marketing te analyseren als een pro.

Wil je ook sturen op wat er daadwerkelijk gebeurt en niet op onderbuikgevoel? Gebruik dan dit artikel als naslagwerk.

Zorg er wel voor dat je Google Analytics goed hebt ingericht, zodat je werkt met voldoende en betrouwbare gegevens.

Hulp nodig? Vraag een SEO expert om je te helpen.

Inloggen bij Google Analytics

Als je inlogt bij Google Analytics met je emailadres en wachtwoord dan kom je in eerste instantie op de homepage. Hier zie je al snel een aantal statistieken van je websiteverkeer, zoals het aantal gebruikers (bezoekers), sessies (bezoeken).

Aan de linkerkant bevinden zich nog een aantal navigatieopties:

• Aanpassing
• Realtime
• Doelgroep
• Aquisitie
• Gedrag
• Conversie

 

Omdat we niet willen verdrinken in alle data, gaan we het in dit artikel voornamelijk hebben over de belangrijkste statistieken die je kunt vinden in acquisitie, gedrag en conversies.

Acquisitie

Als eerste gaan we kijken via welke online marketing kanalen mensen de website vinden. Selecteer als eerste rechtsboven in de begindatum en de einddatum waarvan je de gegevens wilt zien.

Ga daarna binnen het kopje ACQUISITIE naar:

• Alle verkeer
  • Bron/medium

 

Je ziet nu iets dat lijkt op onderstaande afbeelding:

 

Met ‘Bron’ wordt de website waar de bezoeker vandaan komt bedoeld. Medium bestaat grotendeels uit het volgende:

• Organic: Gratis klikken vanuit zoekmachines als (Google, Bing en Yahoo)
• CPC: Cost per Click, oftewel betaalde klikken vanuit met name Google Ads of Bing Ads
• Referral: Verwijzingen vanaf andere sites, zoals een link of klikbare afbeelding
• None: Al het overige dat niet direct te traceren is, zoals het rechtstreeks intypen in de zoekbalk of een klik op een link zonder tracking-id in een mail.

Bron/medium

In de kolommen naast de bron/medium staan statistieken over onder andere bezoeken (in Analytics ‘sessies’ genoemd), gedrag op de website en conversies.

Deze cijfers geven op zich al aardig wat indrukken over de prestaties van de website. Door te vergelijken zie je welke bron/mediums het best presteren.

Wat het nog interessanter maakt is de drop-down genaamd “Secundaire dimensie”.

 

Hiermee kun je een extra kolom toevoegen. Een hele handige hierbij is de bestemmingspagina. Deze vind je door te klikken op Gedrag en daarna op Bestemmingspagina (de pagina’s waarmee bezoekers op uw site zijn terechtgekomen).

Tip: Als je de naam van de secundaire dimensie in het zoekveld intypt hoef je deze niet d.m.v. klikken op te zoeken.

Nu wordt dus duidelijk welke pagina’s op je website het goed doen en via welk online marketing kanaal.

Selecteer de kolom, zoals sessies, gem. sessiesduur of conversies, waarop je wilt sorteren om de best presterende te zien. Klik nog een keer om te sorteren op minst goed presterende bestemmingspagina’s.

Door te kijken naar statistieken over het gedrag, zoals bouncepercentage, pagina’s per sessie en gemiddelde sessieduur, kunnen we zien of bezoekers wat met je website (die ze net gevonden hebben) doen.

Een hoge bouncepercentage betekent dat bezoekers alleen deze pagina bezoeken en daarna de website weer verlaten. Het is volkomen normaal dat dit gebeurt. Per website verschilt wat een normaal bouncepercentage is. Om je toch op weg te helpen: gemiddeld ligt het bouncepercentage rond de 50%.

Als de gemiddelde sessieduur wel hoog is, dan betekent dit dat men wel op de pagina blijft om te lezen. Over het algemeen kunnen we stellen dat een laag bouncepercentage en een hoge gemiddelde sessieduur betekent dat veel bezoekers geïnteresseerd zijn in wat de website te bieden heeft.

Verder kun je natuurlijk ook selecteren op conversies, als je dat bijhoudt. Uiteindelijk draait het daar om. Welke pagina’s zorgen voor aanvragen of aankopen? Hoe zijn die op de site terecht gekomen? Statistieken als conversieratio, voltooiingen per doel en de waarde per doel geven je hier meer inzicht in.

Maar wat doe je nu uiteindelijk met deze informatie?

Zoek naar pagina’s die al goed presenteren. Kan er nog iets verbeterd worden op de pagina? Welke zoektermen komen duidelijk terug op de pagina en hoe hoog sta je daarvoor in Google? Misschien kun je voor deze zoektermen nog hoger staan, waardoor je waarschijnlijk nog meer resultaat haalt.

Hetzelfde geldt voor pagina’s per bron/medium die nog niet goed presteren. Gebruik deze informatie om je spreekwoordelijke vergrootglas op te richten.

• Is de informatie duidelijk genoeg?
• Laadt de pagina niet te traag?
• Klopt de boodschap van de advertentie of paginatitel in Google met de inhoud van de pagina?

 

Door kritisch hiernaar te kijken kom je vaak al op enkele verbeterpunten die veel verschil kunnen maken.

Als je merkt dat bepaalde onderwerpen goede resultaten behalen (veel bezoekers of conversies), dan is het een idee om meer over dit onderwerp te schrijven. Door te analyseren wat jouw doelgroep belangrijk vindt kom je op nieuwe ideeën voor bijvoorbeeld blogs of productinformatie.

Verwijzingen

Als tweede gaan we kijken via welke specifieke verwijzingen op andere websites mensen de website vinden.

Ga hiervoor binnen het kopje ACQUISITIE naar:

• Alle verkeer
  • Verwijzingen

 

Het principe werkt hetzelfde als bovenstaande beschrijving bij bron/medium.

Klik op de link van de verwijzing om te zien op welke URL precies er een verwijzing (link) naar jouw website staat. Je kunt ook de secundaire dimensie Acquisitie > “Verwijzingspad” selecteren om een extra kolom met alle URL’s direct in beeld te krijgen.

Met deze informatie kun je zien hoe de prestaties zijn van (on)betaalde promoties door middel van links op andere websites.

Ook is het mogelijk dat er iemand spontaan naar je linkt. Dit biedt kansen om contact op te nemen en een verdere samenwerking te onderzoeken.

AdWords

Als je gebruik maakt van adverteren via Google AdWords dan kun je ook binnen Google Analytics de data analyseren.

Ga hiervoor binnen het kopje ACQUISITIE naar:

• AdWords
  • Campagnes

 

Ook hier geven de kolommen inzicht in de prestaties. In dit geval per campagne, maar je kunt in plaats van campagnes ook andere opties kiezen in het menu, zoals “Zoekwoorden”, “Zoekopdrachten”, “Uur van de dag”, et cetera.

Aanpassingen blijf je maken binnen de AdWords omgeving.

Gedrag

Bij Acquisitie bespraken we hoe bezoekers op je website terecht gekomen zijn. Bij Gedrag analyseren we wat mensen doen op de website.

Site content

Ga binnen het kopje GEDRAG naar:

• Site-content
  • Alle pagina’s

 

Hier staan per pagina de volgende gegevens in de kolommen:

• Paginaweergaven
• Unieke paginaweergaves
• Gemiddelde tijd op pagina
• Instappunten
• Bouncepercentage
• Uitstappercentage
• Paginawaarde

 

Hier kun je dus informatie vinden over welke pagina’s het meest bekeken wordt, maar ook via welke pagina’s de meeste mensen de website weer verlaten. Door deze pagina’s nogmaals kritisch te bekijken is het mogelijk om te zien waar de website verbeterd kan worden, zodat minder mensen de website verlaten.

Ook hier is het weer mogelijk om via een secundaire dimensie een extra kolom erbij te zetten. De mogelijkheden zijn zo groot dat het niet praktisch is dit allemaal te behandelen.

Een aantal gegevens die je kunt analyseren om achter kansen of problemen te komen is:

• Welke browser gebruiken mijn bezoekers? Via welke browser verlaten de meeste mensen mijn site?
• Welke pagina wordt veel via mobiele apparaten bezocht, maar ook veel of snel verlaten?
• Welke type verkeer zorgt voor het hoogste/laagste bouncepercentage en hoogste/laagste gemiddelde tijd op de pagina?

 

Als je de pagina’s wilt analyseren waarop mensen je site zijn binnen gekomen, inclusief informatie over behaalde doelen, dan ga je binnen het kopje GEDRAG naar

• Site-content
  • Bestemmingspagina’s

 

Zoekopdrachten op de eigen site

Zoekopdrachten die mensen in de zoekfunctie van de website typen zijn mogelijk goud waard. Hierdoor kom je er achter wat mensen niet kunnen vinden op je site, of waar ze juist naar op zoek zijn. Dit kan gaan om producten of diensten, maar ook om informatie.

Voor inzicht in de zoekopdrachten ga je binnen het kopje GEDRAG naar

• Zoekopdrachten op site
  • Zoektermen

 

Met deze informatie doe je ideeën op voor het toevoegen van nieuwe producten of diensten. Ook biedt het inspiratie voor het schrijven van informatieve pagina’s, zoals blogs of een tarievenpagina.

Doe zelf ook eens de zoekopdracht en kijk of de getoonde zoekresultaten een bevredigend antwoord geven op de zoekopdracht.

Conversies

Het laatste onderwerp in dit artikel over Google Analytics voor online marketing beslissingen gaat over conversies.

Een conversie ontstaat wanneer een bezoeker een waardevolle actie onderneemt. Dit kan een aankoop zijn, een contactaanvraag, een inschrijving voor de nieuwsbrief, of nog veel meer.

Het bijhouden en analyseren van conversies is een van de belangrijkste taken om de effectiviteit van je online marketing in kaart te brengen.

Ga hiervoor in het menu onder het kopje CONVERSIES naar

• Doelen
  • Overzicht

 

Hier zie je in eerste instantie de locatie (de URL) van het behaalde doel. Klik op de link Bron/medium om te zien hoe deze doelen behaald zijn. Klik vervolgens op het type bron/medium (bijvoorbeeld “google / organic”) om meer gegevens over acquisitie, gedrag en conversies te zien.

Om te zien welke pagina’s mensen bezocht hebben voorafgaand aan een aanvraag ga binnen het kopje CONVERSIES naar

• Doelen
  • Omgekeerd doelpad

 

Zo zie je welke pagina’s in totaal bijdragen aan de conversie. Loop het hele pad zelf eens door en kijk kritisch of er nog wat te verbeteren valt. Wordt de over-ons-pagina vaak bezocht voorafgaand aan een conversie? Zorg dan dat die duidelijk te vinden is in het menu of besteed nog eens wat extra aandacht aan de pagina voor meer resultaat.

Doelen

• Marketing kanalen leiden tot een doel? Doelen > Overzicht > bron.medium / kies een bron / medium
• Conversiepercentage
• Welke bestemmingspagina’s leiden tot een doel?

E-commerce

Er is sprake van E-commerce als er een transactie plaatsvindt op de website, zoals bijvoorbeeld bij een webshop. Heb je dit niet, dan hoef je hier ook niet te kijken.

Ga binnen het kopje CONVERSIES naar

• E-commerce
  • Productprestaties

 

Hier zie je volgens Analytics onder meer de meest verkochte producten en hun productopbrengst. Klik op de link van het product voor meer informatie over de productprestaties.

Gebruik ook hier de secundaire dimensie om achter de informatie te komen waar je beslissingen over wilt nemen.

Selecteer bijvoorbeeld Acquisitie > bron/medium om per product het aantal unieke aankopen via google / organic te zien.

Dashboards

Tot slot nog het belang van Dashboards. Dit zijn handige overzichten met data die je zelf kunt samenstellen. Ieder dashboard bestaat uit een widget, waarvan je er maximaal 12 per dashboard kunt hebben.

Op deze manier krijg je snel overzicht in de belangrijkste statistieken die inzicht geven over een bepaald onderwerp. Denk hierbij aan een bezoekers rapport, je organische vindbaarheid of je conversies.

Om dashboards te zien ga je links in het menu naar AANPASSING en daarna naar Dashboards. Klik daar op de link naar een bestaand dashboard of klik op de rode knop MAKEN om een nieuwe aan te maken.

Als wij je Google Analytics hebben geoptimaliseerd dan staan hier al 4 dashboards ingesteld met informatie over Google organisch, zoektermen, conversies en bezoekers.

Door widgets toe te voegen kun je websitestatistieken presenteren op de volgende manier:

• Statistiek
• Tijdlijn
• Geomap
• Tabel
• Cirkeldiagram
• Staaf(diagram)

 

Je selecteert de gewenste statistiek en/of dimensie om de cijfers die je wilt zien naar voren te halen.

Daarnaast is het mogelijk om te filteren. Wil je bijvoorbeeld alleen cijfers zien die betrekking hebben op bezoekers die via organisch zoekverkeer zijn binnengekomen? Kies dan de dimensie bron/medium en geef op dat deze de eigenschap “organic” moet bevatten.

Wil je filteren op betaald zoekverkeer dan geef je de eigenschap “CPC” op.

Er zijn ook hier weer veel mogelijkheden. Wil je hier meer de diepte mee in dan loont het om zelf te gaan “spelen” met welke data er allemaal beschikbaar is.

Google Analytics als marketing tool inzetten

Gebruik Google Analytics om je online marketing inspanningen te meten. Werkt een marketingkanaal niet goed? Dan is het een mogelijkheid om er mee te stoppen. Werkt een marketingkanaal juist wel goed? Bekijk dan hoe je dit nog beter kunt inzetten.

Let wel dat het analyseren van websitestatistieken niet hetzelfde is als het uitvoeren van online marketing. De beste manier om meer bezoekers naar je website te trekken is het schrijven van hulpvaardige informatieve content op onder meer productpagina’s, dienstpagina’s en blogs. Deze promoot je door middel van linkbuilding of betaalde advertenties.

Met de hulp van onder meer dit artikel vind je in Google Analytics de statistieken die je vertellen of je hierdoor inderdaad meer bezoekers en conversies krijgt.